A continuación, vamos a pasar a hablar de la que es en mi opinión, la técnica más importante de la orientación educativa, es decir, la entrevista.
La entrevista es una conversación que tiene lugar entre dos o más personas y en la que por lo general, existe una relación asimétrica en el flujo de información. Esta relación asimétrica se debe a que el entrevistador suele limitarse a hacer preguntas y el entrevistado a aportar información a través de sus respuestas. Sin embargo, en ciertos momentos es el entrevistador el que puede aportar la información (proceso conocido como devolución de información), para concienciar al entrevistado de la situación actual, de aquello a mejorar o cambiar, e intentar establecer un objetivo común de cara al futuro.
Por otro lado, dicha técnica puede tener distintos grados de estructuración (estructurada, semiestructurada y abierta), siendo la entrevista semiestructurada la más adecuada para la mayoría de los contextos y situaciones. Esto se debe a que nos ayuda a mantener una estructura básica, a no olvidar preguntas importantes y, además, nos permite indagar en otros aspectos que puedan resultarnos de utilidad o interés.
Tras llevar a cabo una explicación de dicha técnica vamos a establecer una serie de aspectos o elementos que debe tener una entrevista en el ámbito educativo.
- Preparación de la entrevista (directamente relacionado con el nivel de estructuración)
- Preguntas.
- Escucha activa.
- Respeto mutuo.
- Honestidad.
- Feedback o devolución de información (lo ideal es contar primero lo bueno y luego lo malo)
- Buena relación entre entrevistador y entrevistado.
- Lenguaje adaptado al entrevistado.
- Atención a la comunicación no verbal.
- Contacto visual.
- Respetar los turnos de palabra, las pausas, etc.
- Confidencialidad (en caso de ser necesario).
- Ambiente cómodo.
- Motivación al cambio/mejora.
- Concertar la próxima cita.
El siguiente enlace nos muestran un ejemplo de entrevista dentro del ámbito educativo:
Analizando dicho video encontramos que el entrevistador intenta crear una buena relación con el entrevistado, pero tampoco de manera excesiva, puesto que es importante que se mantengan los roles de tutor/ profesor y padre/madre.
El tiempo ideal es que las entrevistas duren entre 15-20 minutos, aunque en esta ocasión es mucho más breve.
Durante la entrevista no hay elementos físicos interpuestos entre el entrevistado (la madre) y el entrevistador (la tutora). La comunicación es buena y se utiliza un lenguaje equilibrado, ni muy coloquial ni muy técnico, es decir, está adecuado al entrevistado, y cuando se utiliza algún tecnicismo rápidamente es explicado para favorecer su comprensión.
Comienza la devolución de información contando las cosas buenas, para posteriormente pasar a las negativas o a aquellas que hay que mejorar. Esto favorece que la percepción de la situación no sea tan negativa. En mi opinión, muestra una gran empatía en la transmisión de los aspectos negativos.
Además, da pie a responder preguntas y a mostrar ideas u opiniones. Se respetan por lo general los turnos de habla.
Tratan de establecer objetivos comunes, pero es importante dejar claro cual es el rol de cada uno, los padres no deben adquirir el rol de profesor. Sin embargo, es de vital importancia el establecimiento de objetivos comunes entre familia y escuela.
Por último, es necesario hacer un resumen al final de la entrevista para asegurarse de que todo ha quedado claro.
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